更新时间：2020-04-21
1、检查身份信息
用户可以检查自己的身份证信息以及名字是否与身份证上的信息是否一致，如果身份证信息不一致的话可能导致无法进行实名认证；
2、重启软件
用户可以尝试将我的常州软件进行关闭，关闭后重新开启该软件进行实名认证，一般重启软件后进行实名认证都可以成功；
3、更换网络
可能由于网络原因导致用户在实名认证的时候出现错误，可以尝试更换4G网络或者在无线信号较佳的区域进行实名认证。
